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ODR (Online Dispute Resolution) e o auxílio na solução de conflitos

ODR (Online Dispute Resolution) e o auxílio na solução de conflitos

Escrito por Augusto Cesar de Almeida Junior . 11 . 04 . 2023 Publicado em Artigos

Por Augusto Almeida

Com o avanço da tecnologia, as ferramentas para as soluções de conflitos em ambiente virtual têm se mostrado uma alternativa de alta eficácia, proporcionando a criação de um ambiente personalizável, com a possibilidade de desenvolver um cronograma dividido em etapas específicas para cada caso, a fim de planejar antecipadamente a estratégia que melhor se adeque ao objetivo pretendido, bem como de atender às necessidades e particularidades de cada um dos envolvidos.

A ODR (“Online Dispute Resolution”, cuja tradução literal seria “resolução de conflitos online”) é uma nova tendência inclusive possibilitando às partes a utilização de qualquer meio alternativo de resolução de conflitos em ambiente digital.

Entre os benefícios da utilização adequada das ferramentas por meios virtuais, podemos destacar a maior conveniência (uma vez que as partes podem estar geograficamente em qualquer lugar do mundo), praticidade (economia de tempo e custos), e sobretudo, a agilidade, que é parte fundamental para a resolução de conflitos.

De toda forma, importante destacar que na solução de conflitos em ambiente online, há uma participação mais ativa das partes, que em razão disso, possuem melhor compreensão sobre as causas do conflito, podendo propor alternativas de solução e, consequentemente, obter maior satisfação com os resultados atingidos.