Publications / Articles

(Português) O poder da conciliação para empresas: Maximizando vantagens e minimizando riscos

(Português) O poder da conciliação para empresas: Maximizando vantagens e minimizando riscos

Written by João Pedro Ferraz Delgado . 10 . 10 . 2023 Published in Articles

(Português) Por João Pedro Delgado 

A conciliação tem desempenhado papel cada vez mais relevante no cenário jurídico empresarial, especialmente no que concerne a questões consumeristas. Ao passo que as disputas envolvendo este tipo de relação jurídica aumentam, cresce também a busca por soluções eficientes e satisfatórias por parte das empresas, tornando-se quase que essencial, se mostrando, a conciliação, como valioso mecanismo de resolução de litígios, oferecendo diversos benefícios a ambas as partes. 

A maior vantagem da conciliação às empresas, com certeza é a economia de tempo e recursos financeiros, uma vez que é sabido que processos judiciais podem ser morosos e custosos, consumindo recursos preciosos da empresa ao decorrer dos anos. Ao optar por este tipo de resolução de conflitos, as partes resolvem as questões alegadas de forma rápida e eficiente, economizando custas e despesas processuais, entre outros gastos que a judicialização das demandas traz consigo. 

Outra vantagem é a preservação da reputação que a empresa detém em face dos consumidores, posto que se trata de valioso ativo que se constrói no decorrer dos anos, mas que pode ser facilmente prejudicado. Litígios que se prolongam por vários anos podem afetar diretamente a confiança dos consumidores, e por consequência, as vendas da empresa, sendo certo que a modalidade de negociação aqui abordada garante a solução de demandas de forma amigável, minimizando o impacto negativo sobre as empresas, além de melhorar a relação com a clientela, fidelizando-a. 

Ademais, a judicialização é repleta de incertezas, sendo impossível prever uma vitória ou derrota, mesmo com fortes argumentos, o que conduz a mais um benefício da conciliação, qual seja a previsibilidade do resultado da demanda, uma vez que as partes negociam até chegar a um acordo que beneficie ambas, adequando às suas necessidades e sendo aceito voluntariamente. 

Em resumo, a conciliação se apresenta como uma ferramenta estratégica para empresas que desejam otimizar seus recursos, proteger sua reputação e estabelecer relações duradouras com seus clientes. Ao adotar a conciliação como parte de sua abordagem de resolução de litígios, as empresas não apenas economizam tempo e dinheiro, mas também fortalecem sua imagem no mercado, demonstrando um compromisso contínuo com a satisfação do cliente.  

Esta abordagem proativa e resolutiva não só resolve disputas de forma eficaz, mas também contribui para o crescimento sustentável dos negócios, construindo relações comerciais sólidas e duradouras. Portanto, considerar a conciliação como uma estratégia de negócios inteligente pode abrir portas para oportunidades e sucesso contínuo no mercado consumerista.